Vi får strømmen hjem til deg

Hvis strømmen har gått hjemme hos deg må du først sjekke om det er et planlagt strømbrudd. Alle planlagte strømbrudd annonseres i driftsmeldingene våre her.

Det sendes også sms til telefonnummeret som er registrert på kundeforholdet.

Er det ikke et planlagt strømbrudd i våre driftsmeldinger, har vi laget en guide du kan gå gjennom.

Se om naboen har strøm

Hvis det er mørkt hos flere enn deg kan du ta kontakt med oss på telefon 71 58 10 00.

Sjekk hovedsikring

Hvis strømmen er helt borte skal du først sjekke hovedsikringen i sikringsskapet. Har du automatsikringer, skal bryteren vende opp eller proppen være trykket inn. Har du skrusikringer/patronsikringer, så skift disse. Det er vanskelig å se om det er brudd i disse.

Hvis belysningen er svakere enn vanlig, noen lamper blinker, eller «halve huset ikke virker» kan det komme av et brudd i en av hoved-eller inntakssikringene (fasebrudd). Sjekk/skift først hovedsikringene, skift inntakssikringer etterpå.

Sjekk inntakssikring

Dersom det er (eller har vært) luftlinje inn på husveggen vil det som hovedregel være en metallboks med sikringer like på innsiden av veggen. Dette kalles inntakssikringer. Disse må også kontrolleres.

Les mer om rettigheter ved strømbrudd på NVEs sider her.

Skal du grunnbore, sette opp gjerde, eller utføre annet gravearbeid? Før du setter spaden i jorda er det lurt å ta kontakt med gravemeldingstjenesten for å få informasjon om ledningsnettet i bakken.

Elektrisk arbeid på egen bolig eller fritidsbolig skal registreres av elektriker og meldes til Mellom AS. For en effektiv og elektronisk håndtering av installasjonsarbeid benytter vi tjenesten Elsmart.

Elektronisk registrering

For å registrere en melding om installasjonsarbeid elektronisk, gå til www.elsmart.com. Er du ny installatør, må du registrere deg som bruker først.

Skjema

• Energi Norge Veileder Om Utfordrende Elektriske Apparater
• Informasjon Elbillader Mellom AS 2025
• Melding om installasjonsarbeid (OBS! Bruk heller Elsmart-løsning)!
• Bestillingsskjema for maaleromkobler (MOK) og målertrafo
• Prisliste 2025
• Mellom Usymmetri En Faselast TN Og IT Nett

Papirmelding sendes til:

Mellom AS
Fosnagata 12
6509 Kristiansund

HAN står for Home Area Network og er et uttak fra strømmåleren din. På strømmåleren din er det en HAN-port som kan aktiveres dersom du ønsker dette. Ved å koble til utstyr kan du få en bedre oversikt over strømforbruket ditt. 

Åpne HAN-porten selv i min side

Når du logger inn ligger det et menyvalg på forsiden, så autentiserer du deg med Bank ID – lett som en plett.

Bedriftskunde?

Hvis du er bedriftskunde må du sende inn en forespørsel til kundeservice@mellom.no

Da blir du definert som Plusskunde. Fra nettselskapets side er det ingen kostnader for opprettelse. Måleren er klar, det er bare datatekniske øvelser for å opprette plusskundeforholdet.

Din installatør må melde inn anlegget via installasjonsmelding i Elsmart (arbeid i målepunkt). Det finnes ulike varianter av hvor bredt et firma er sammensatt i kjeden produsent- leverandør-installatør-kraftleverandør.

I sammenheng med innmelding av anlegget må du også ha valgt din kraftleverandør, da anlegget registreres på lik linje med andre produksjonsanlegg. Mellom må da vite hvem du har valgt.

For innmating til nettet får du betalt 5 øre/kWh på nettleien, i tillegg får du betalt av din kraftleverandør (forbruk og innmating går på samme avtale).

Du står fritt til å velge kraftleverandør.

Nettkunder som opplever strømbrudd over 12 timer sammenhengende har krav på kompensasjon. 

Du trenger ikke søke; nettselskapet skal utbetale kompensasjonen automatisk innen tolv uker.  

Skader på materiell som fryser, kjøleskap m.m. skal meldes til den enkelte sitt forsikringsselskap.

Starten på strømbruddet blir beregnet fra tidspunktet da nettselskapet fikk melding om strømbruddet, eller fra tidspunktet da nettselskapet visste – eller burde ha visst – at strømbruddet oppsto. 

Dette er satsene for erstatningen (per målepunkt):  

• Husholdninger har rett på 500 kroner ved et strømbrudd på mer enn tolv timer. Deretter er satsen 40 kroner per time strømbruddet varer. 
• Fritidsboliger har rett på 125 kroner ved et strømbrudd på mer enn tolv timer. Deretter er satsen 10 kroner per time strømbruddet varer.  

Den samlede årlige kompensasjonen kan ikke overstige forventet innbetalt nettleie for det samme året. Kompensasjonsordningen dekker ikke faktiske kostnader du får som følge av strømbruddet.  

Har du spørsmål om kompensasjon, kan du kontakte nettselskapet ditt.  

I visse situasjoner kan du også klage til Reguleringsmyndigheten for energi (RME) – les mer om når og hvordan her.  

Les om rettigheter og regler ved langvarig strømbrudd – NVE