Ofte stilte spørsmål
Hvis strømmen har gått hjemme hos deg må du først sjekke om det er et planlagt strømbrudd. Alle planlagte strømbrudd annonseres i driftsmeldingene våre her.
Det sendes også sms til telefonnummeret som er registrert på kundeforholdet.
Er det ikke et planlagt strømbrudd i våre driftsmeldinger, har vi laget en guide du kan gå gjennom.
Se om naboen har strøm
Hvis det er mørkt hos flere enn deg kan du ta kontakt med oss på telefon 71 58 10 00.
Sjekk hovedsikring
Hvis strømmen er helt borte skal du først sjekke hovedsikringen i sikringsskapet. Har du automatsikringer, skal bryteren vende opp eller proppen være trykket inn. Har du skrusikringer/patronsikringer, så skift disse. Det er vanskelig å se om det er brudd i disse.
Hvis belysningen er svakere enn vanlig, noen lamper blinker, eller «halve huset ikke virker» kan det komme av et brudd i en av hoved-eller inntakssikringene (fasebrudd). Sjekk/skift først hovedsikringene, skift inntakssikringer etterpå.
Sjekk inntakssikring
Dersom det er (eller har vært) luftlinje inn på husveggen vil det som hovedregel være en metallboks med sikringer like på innsiden av veggen. Dette kalles inntakssikringer. Disse må også kontrolleres.
Skal du grunnbore, sette opp gjerde, eller utføre annet gravearbeid? Før du setter spaden i jorda er det lurt å ta kontakt med gravemeldingstjenesten for å få informasjon om ledningsnettet i bakken.
Elektrisk arbeid på egen bolig eller fritidsbolig skal registreres av elektriker og meldes til Mellom AS. For en effektiv og elektronisk håndtering av installasjonsarbeid benytter vi tjenesten Elsmart.
Elektronisk registrering
For å registrere en melding om installasjonsarbeid elektronisk, gå til www.elsmart.com. Er du ny installatør, må du registrere deg som bruker først.
Skjema
- Energi Norge Veileder Om Utfordrende Elektriske Apparater
- Informasjon Elbillader Mellom AS 2025
- Melding om installasjonsarbeid (OBS! Bruk heller Elsmart-løsning)!
- Bestillingsskjema for maaleromkobler (MOK) og målertrafo
- Prisliste 2025
- Mellom Usymmetri En Faselast TN Og IT Nett
Papirmelding sendes til:
Mellom AS
Fosnagata 12
6509 Kristiansund
HAN står for Home Area Network og er et uttak fra strømmåleren din. På strømmåleren din er det en HAN-port som kan aktiveres dersom du ønsker dette. Ved å koble til utstyr kan du få en bedre oversikt over strømforbruket ditt.
Åpne HAN-porten selv i min side
Når du logger inn ligger det et menyvalg på forsiden, så autentiserer du deg med Bank ID – lett som en plett.
Bedriftskunde?
Hvis du er bedriftskunde må du sende inn en forespørsel til kundeservice@mellom.no
André skriver noe smart her 🙂
Nettkunder som opplever strømbrudd over 12 timer sammenhengende har krav på kompensasjon.
Du trenger ikke søke; nettselskapet skal utbetale kompensasjonen automatisk innen tolv uker.
Skader på materiell som fryser, kjøleskap m.m. skal meldes til den enkelte sitt forsikringsselskap.
Starten på strømbruddet blir beregnet fra tidspunktet da nettselskapet fikk melding om strømbruddet, eller fra tidspunktet da nettselskapet visste – eller burde ha visst – at strømbruddet oppsto.
Dette er satsene for erstatningen (per målepunkt):
- Husholdninger har rett på 500 kroner ved et strømbrudd på mer enn tolv timer. Deretter er satsen 40 kroner per time strømbruddet varer.
- Fritidsboliger har rett på 125 kroner ved et strømbrudd på mer enn tolv timer. Deretter er satsen 10 kroner per time strømbruddet varer.
Den samlede årlige kompensasjonen kan ikke overstige forventet innbetalt nettleie for det samme året. Kompensasjonsordningen dekker ikke faktiske kostnader du får som følge av strømbruddet.
Har du spørsmål om kompensasjon, kan du kontakte nettselskapet ditt.
I visse situasjoner kan du også klage til Reguleringsmyndigheten for energi (RME) – les mer om når og hvordan her.
Skal du flytte? Da må du kontakte din strømleverandør. Det er de som håndterer følgende oppgaver:
- Bestille strøm
- Bestille eller si opp nettleieavtale
- Flytte inn eller ut
- Endre kundeopplysninger (tlfnr, e-post, navn)
- Fakturaspørsmål
Du finner din strømleverandør ved å se på din faktura eller ved å logge deg inn på elhub.no
Har du ikke valgt strømleverandør?
Dersom det er Mellom AS som står som strømleverandør på fakturaen din, står du på leveringsplikt uten ordinær strømleverandør. Det er kun da du kan melde flytting her.
Automatiske strømmålere er et viktig ledd i utviklingen av et smartere og mer effektivt strømnett. På sikt kan samfunnsgevinstene bli betydelige, spesielt gjennom sparte investeringer i strømnettet — noe strømkundene ellers må betale for. I et større perspektiv betyr det også at mer fornybar energi kan frigjøres til å erstatte fossil energibruk på ulike områder i samfunnet. Det vil være en seier for miljøet.
Vi viser alle planlagte strømbrudd i driftsmeldingene våre. Alle med registrert telefonnummer.får også SMS både ved planlagte og utplanlagte utfall.
Opplever du strømbrudd uten at du har fått melding eller at det vises på nettsiden, kan årsaken være en feil hjemme hos deg eller i lavspenningsnettet.
Ved skader eller mangler på strømnett er det viktig at du tar kontakt med oss slik at vi får rettet opp i feilen.
Meld inn strømbrudd på telefon 71 58 10 00.
De nye strømmålerne registrerer hvor mye strøm (antall kilowattimer) du bruker hver time i døgnet, men er tilrettelagt for målinger helt ned på kvartersnivå. Informasjonen sendes automatisk inn til nettselskapet fire ganger i døgnet. Hver natt sendes den oppsamlede informasjonen om foregående døgn til den nasjonale databasen Elhub, som igjen formidler dette til kraftleverandørene.
Dermed kan du som kunde se disse dataene i strømappen din til frokost dagen etter. Dersom du ønsker hyppigere data direkte til din mobil kan du hente ut dette fra måleren via en HAN-port leser. Du kan selv bestille åpning av din HAN-port her.
Åpning av måler skjer mellom kl 08.00-15.00. Vi må ha kontakt med måleren for å kunne åpne den. Hovedbryter må derfor stå på for å kunne aktiveres.
Mellom forklarer
Slik bruker du strømmåleren din
Slik bruker du din automatiske strømmåler, vi forklarer alle knapper og informasjon i displayet.
Slik finner du jordfeil ved hjelp av strømmåleren din
Jordfeil er en elektrisk feil, eller isolasjonssvikt, på én fase. Dette til forskjell fra kortslutning, der det er to faser som får direkte kontakt. Jordfeil kan oppstå i det elektriske anlegget i form av en fysisk skade, en feil utført…
Dette gjør du når strømmen er borte
Opplever du at sikringer går eller at strømmen er borte? Dette kan du gjøre for å finne ut mer om problemet.