Nøytral opptreden
Som nettselskap har vi ansvar for å transportere strøm hjem til hus og virksomheter i området vårt. Vi eier strømnettet og sørger for drift, vedlikehold og utvikling av infrastrukturen som gjør at strømmen kommer trygt og stabilt fram.
Strømnettet er det vi kaller et naturlig monopol. Enkelt forklart betyr det at det verken er hensiktsmessig eller ønskelig å bygge flere parallelle strømnett side om side. I stedet har samfunnet valgt å regulere nettselskapene strengt, slik at alle kunder behandles likt og rettferdig.
En tydelig og uavhengig rolle
For at kraftmarkedet skal fungere godt, er det avgjørende med et tydelig skille mellom monopolregulert nettvirksomhet og konkurranseutsatte tjenester. Som nettselskap har vi i Mellom derfor et særskilt ansvar for å opptre nøytralt og ikke-diskriminerende i alle sammenhenger der det finnes et fritt marked.
Hva betyr nøytralitet i praksis?
Nøytral opptreden betyr at Mellom ikke skal påvirke valg som tas i det konkurranseutsatte markedet. Vi skal være en trygg og upartisk aktør – både for kunder, leverandører og samarbeidspartnere.
For deg som nettkunde innebærer dette blant annet at vi ikke kan gi anbefalinger om:
- hvilken strømleverandør du bør velge
- hvilken elektriker eller installatør du bør bruke
- hvilken entreprenør som kan levere solceller eller andre energiløsninger
- hvilket utstyr som er «best», for eksempel til HAN-porten
Vår rolle er å gi korrekt informasjon om strømnettet og dine rettigheter og plikter som nettkunde – ikke å påvirke valg i markedet.
For leverandører og entreprenører
Kravene til nøytral opptreden gjelder også i samarbeid med leverandører og entreprenører som utfører oppdrag på vegne av Mellom. Dette omfatter blant annet strømleverandører, produsenter samt aktører innen fiber, telekom og andre relaterte tjenester.
Ved utførelse av oppdrag for Mellom er leverandøren ansvarlig for å gjøre seg kjent med og følge de kravene til nøytralitet som gjelder for nettselskaper.
Taushetsplikt
Det stilles også krav til taushetsplikt om personopplysninger samt drifts- og forretningsforhold som av konkurransemessige hensyn ikke skal deles. Taushetsplikten gjelder både under og etter avsluttet oppdrag.
Opplysninger som er omfattet av taushetsplikt, kan ikke utnyttes i egen virksomhet eller i arbeid for andre.
Brudd på kravene
Det stilles også krav til taushetsplikt om personopplysninger samt drifts- og forretningsforhold som av konkurransemessige hensyn ikke skal deles. Taushetsplikten gjelder både under og etter avsluttet oppdrag.
Opplysninger som er omfattet av taushetsplikt, kan ikke utnyttes i egen virksomhet eller i arbeid for andre.
Brudd på kravene til nøytralitet og taushetsplikt kan få økonomiske konsekvenser. Eventuelle reaksjoner fra myndighetene som følge av slike brudd vil kunne videreføres til den aktuelle leverandøren. Overholdelse av kravene tas opp og følges opp i dialog og oppfølgingsmøter.
Nøytralitetsrapporter
I tråd med gjeldende regelverk utarbeider Mellom hvert år en nøytralitetsrapport. Rapporten beskriver hvordan vi arbeider for å sikre nøytral opptreden i virksomheten, og hvordan eventuelle utfordringer håndteres.